Termos e Condições da 27bet

1Definições e Glossário

Para fins destes Termos e Condições, os seguintes termos terão os significados abaixo indicados:

• "27bet" ou "Plataforma": o website acessível em https://27bet.cam e todos os serviços associados de apostas esportivas, cassino online e entretenimento digital.
• "Usuário" ou "Apostador": qualquer pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos, residente no Brasil, que crie uma conta e utilize os serviços da 27bet.
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário após o processo de cadastro e verificação de identidade.
• "Saldo": o valor em Reais Brasileiros (R$) disponível na Conta do Usuário para apostas ou saque.
• "Bônus": valores promocionais creditados pela 27bet sujeitos a requisitos de apostas específicos antes de poderem ser convertidos em saldo sacável.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": o número de vezes que um valor de bônus deve ser apostado antes de se tornar elegível para saque.
• "KYC" (Know Your Customer): processo obrigatório de verificação de identidade do Usuário, incluindo envio de CPF, documento com foto e comprovante de residência.
• "Pix": sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central do Brasil.
• "RTP": Return to Player — percentual teórico de retorno ao jogador de um jogo específico.
• "Autoexclusão": ferramenta voluntária que permite ao Usuário bloquear seu próprio acesso à Plataforma por período determinado ou indeterminado.

2Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar a Plataforma 27bet, o Usuário declara expressamente que:

1. Leu, compreendeu e concorda com todos os Termos e Condições aqui estabelecidos;
2. Possui capacidade civil plena para celebrar contratos conforme a legislação brasileira;
3. Tem pelo menos 18 (dezoito) anos de idade completos;
4. Não está atuando em nome de terceiros sem autorização expressa;
5. As informações fornecidas no cadastro são verdadeiras, completas e atualizadas.

A aceitação destes Termos é condição indispensável para o uso de qualquer serviço da 27bet. Caso o Usuário não concorde com qualquer disposição, deverá encerrar imediatamente o uso da Plataforma.

3Elegibilidade e Cadastro

3.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar e manter uma conta na 27bet, o Usuário deve, cumulativamente:

• Ser pessoa física com pelo menos 18 (dezoito) anos de idade completos;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e ativo perante a Receita Federal do Brasil;
• Residir em território brasileiro;
• Não estar incluído em programas de autoexclusão nacionais ou da própria 27bet;
• Não ser funcionário, prestador de serviços ou familiar direto de funcionários da 27bet;
• Não ter conta previamente encerrada por violação de Termos.

3.2 Processo de Cadastro

O cadastro na 27bet exige o fornecimento das seguintes informações obrigatórias:

• Nome completo (conforme documento oficial);
• CPF válido;
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail válido e de uso exclusivo do Usuário;
• Número de celular brasileiro;
• Endereço residencial completo (CEP, logradouro, número, cidade, estado).

É permitida apenas uma conta por CPF, por endereço de e-mail e por dispositivo. A criação de múltiplas contas (prática conhecida como "multi-accounting") é expressamente proibida e sujeita a encerramento imediato de todas as contas envolvidas.

3.3 Verificação de Identidade (KYC)

Para efetuar saques e acessar determinadas funcionalidades, o Usuário deverá concluir o processo de verificação KYC, enviando:

• Documento com foto: RG, CNH ou Passaporte válido (frente e verso em boa resolução);
• Comprovante de residência: conta de água, luz, gás ou extrato bancário com até 3 meses de emissão;
• Selfie de verificação: foto segurando o documento ao lado do rosto, com iluminação adequada.

O prazo médio de análise é de 1 a 24 horas em dias úteis. A 27bet poderá solicitar documentos adicionais a qualquer momento para fins de conformidade regulatória.

4Gestão da Conta

4.1 Segurança da Conta

O Usuário é o único responsável pela segurança de suas credenciais de acesso (login e senha). Recomendamos:

• Utilizar senha forte com combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais;
• Não compartilhar suas credenciais com terceiros;
• Ativar a autenticação de dois fatores (2FA) quando disponível;
• Encerrar a sessão ao utilizar dispositivos compartilhados.

Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve contatar imediatamente o suporte da 27bet pelo e-mail [email protected].

4.2 Veracidade das Informações

O Usuário compromete-se a manter seus dados cadastrais atualizados. A 27bet não se responsabiliza por perdas decorrentes de informações desatualizadas ou incorretas fornecidas pelo Usuário.

4.3 Inatividade

Contas sem atividade (nenhum login, depósito ou aposta) por período superior a 12 (doze) meses consecutivos podem ser classificadas como inativas. A 27bet reserva-se o direito de contatar o Usuário por e-mail antes de qualquer medida. Saldos em contas inativas são preservados conforme a legislação vigente.

5Depósitos e Saques

5.1 Métodos de Pagamento Aceitos

5.2 Limites de Depósito e Saque

• Depósito mínimo: R$ 30,00 por transação;
• Saque mínimo: R$ 30,00 por solicitação;
• Saque máximo: R$ 50.000,00 por dia (limites maiores disponíveis para clientes VIP Mestre mediante análise);
• Saques de valor superior a R$ 10.000,00 podem estar sujeitos a verificação adicional de segurança.

5.3 Regras Gerais de Transação

Todos os depósitos devem ser realizados com métodos de pagamento registrados em nome do próprio Usuário. É expressamente proibido:

• Utilizar métodos de pagamento de terceiros;
• Realizar depósitos com finalidade de lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilícitas;
• Contestar indevidamente transações junto a operadoras de pagamento ("chargebacks" fraudulentos).

Saques só podem ser realizados para a mesma conta/método utilizado no depósito, como medida de segurança e prevenção à lavagem de dinheiro. O saque ficará disponível somente após a conclusão do processo KYC.

6Bônus e Promoções

6.1 Condições Gerais dos Bônus

Todos os bônus oferecidos pela 27bet estão sujeitos às seguintes condições gerais, salvo indicação contrária nos termos específicos de cada promoção:

• Cada bônus é válido para uma conta por CPF, endereço de e-mail e residência;
• Bônus não são transferíveis entre contas;
• Bônus não acumuláveis, exceto quando indicado explicitamente;
• A 27bet reserva-se o direito de cancelar bônus obtidos por meio de fraude ou abuso;
• Bônus expirados automaticamente ao término do prazo de validade não são reativados.

6.2 Bônus de Boas-Vindas

6.3 Cálculo e Cumprimento do Rollover

O rollover é calculado sobre o valor do bônus, não sobre o depósito. Exemplo: Usuário deposita R$ 200,00 e recebe R$ 200,00 de bônus. O rollover de 30x exige R$ 6.000,00 em apostas qualificadas antes que os ganhos do bônus possam ser sacados.

Apostas canceladas, apostas em resultados com odds inferiores a 1,50 e apostas em jogos excluídos de promoções não contam para o cumprimento do rollover.

7Regras de Apostas Esportivas

7.1 Apostas Aceitas

A 27bet aceita apostas em uma ampla variedade de modalidades esportivas e competições, incluindo mas não limitado a:

• Futebol: Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Campeonatos Estaduais, Premier League, La Liga, Champions League, Copa do Mundo e outras competições internacionais;
• Basquete (NBA, NBB), Vôlei, Tênis, MMA/UFC, Esports (CBLOL, CS:GO, Dota 2) e outras modalidades;
• Apostas pré-jogo e apostas ao vivo (in-play).

7.2 Regras Gerais de Apostas

• Apostas são aceitas até o início oficial do evento, exceto em mercados ao vivo;
• A 27bet reserva-se o direito de limitar ou recusar apostas a qualquer momento, sem necessidade de justificativa;
• Em caso de evento suspenso ou abandonado, aplica-se a regra do provedor de dados esportivos adotado pela 27bet;
• Erros óbvios de cotação (odds claramente equivocadas) serão corrigidos e as apostas poderão ser anuladas;
• Apostas em apostas múltiplas (acumulador) exigem que todos os eventos sejam decididos favoravelmente para que o prêmio seja pago.

7.3 Cashout

O recurso de cashout permite ao Usuário encerrar antecipadamente uma aposta ativa, recebendo um valor parcial calculado em tempo real. O cashout pode não estar disponível para todos os eventos ou mercados. O valor oferecido é determinado exclusivamente pela 27bet e pode ser aceito ou recusado pelo Usuário.

8Jogos de Cassino

8.1 Fornecedores e Integridade dos Jogos

Todos os jogos de cassino disponíveis na 27bet são fornecidos por provedores certificados internacionalmente, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Playtech, NetEnt, Microgaming, Spribe e outros. Todos os jogos utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) auditados regularmente para garantir resultados justos e imparciais.

8.2 RTP e Volatilidade

O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é determinado pelo provedor e pode ser consultado nas informações do próprio jogo. O RTP é um valor teórico calculado sobre milhões de rodadas e não garante resultados individuais.

8.3 Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo (queda de conexão, erro de servidor), a 27bet adotará a seguinte política:

• Se a rodada foi completada pelo servidor do provedor, o resultado prevalece;
• Se a falha ocorreu antes da conclusão da rodada, o valor apostado será devolvido ao saldo do Usuário;
• A 27bet não se responsabiliza por falhas de conexão do lado do Usuário.

9Jogo Responsável

A 27bet está comprometida com a promoção do jogo responsável e disponibiliza as seguintes ferramentas:

• Limites de depósito: configure valores máximos diários, semanais ou mensais;
• Limites de perda: defina quanto você está disposto a perder por período;
• Limites de tempo de sessão: receba alertas e bloqueios automáticos por tempo de jogo;
• Lembretes de realidade: notificações periódicas sobre tempo jogado e valores apostados;
• Autoexclusão: bloqueio voluntário por 30 dias, 6 meses, 1 ano ou permanente;
• Quiz de autoavaliação: ferramenta gratuita e anônima disponível na página de Jogo Responsável.

Para mais informações sobre jogo responsável, acesse nossa página dedicada: Jogo Responsável na 27bet.

10Privacidade e LGPD

O tratamento dos dados pessoais dos Usuários da 27bet é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Execução do contrato de prestação de serviços (gerenciamento da conta e processamento de transações);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (KYC, prevenção à lavagem de dinheiro);
• Comunicações relacionadas à conta, promoções e atualizações dos Termos;
• Melhorias na experiência do Usuário e personalização dos serviços.

O Usuário tem o direito de acessar, corrigir, portar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais, nos termos da LGPD. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Para informações detalhadas sobre coleta, armazenamento e uso de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

11Conduta do Usuário

O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma 27bet exclusivamente de forma lícita e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas, entre outras, as seguintes condutas:

• Criação de múltiplas contas (multi-accounting);
• Uso de softwares automatizados, bots ou sistemas de inteligência artificial para realizar apostas;
• Exploração de bugs ou falhas técnicas da Plataforma;
• Qualquer forma de conluio com outros jogadores para manipular resultados ou odds;
• Lavagem de dinheiro ou utilização da Plataforma para fins ilícitos;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou no processo KYC;
• Abuso de promoções ("bonus hunting") por meio de apostas de cobertura (hedging) com o único objetivo de cumprir rollover sem risco real;
• Qualquer forma de comportamento abusivo ou assediador em interações com a equipe de suporte.

A identificação de qualquer dessas condutas resultará no encerramento imediato da conta, retenção de saldos e possível comunicação às autoridades competentes.

12Suspensão e Encerramento de Conta

12.1 Pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento, mediante contato pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, saldos disponíveis (não vinculados a bônus ativos) serão devolvidos ao método de pagamento de origem, após conclusão de eventuais verificações pendentes.

12.2 Pela 27bet

A 27bet reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou outras atividades ilícitas;
• Fornecimento de informações falsas;
• Decisão judicial ou determinação de autoridade regulatória;
• Inatividade prolongada (conforme Seção 4.3).

Em caso de encerramento por violação dos Termos, a 27bet reserva-se o direito de reter saldos pendentes até a conclusão de investigações internas ou determinação legal.

13Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a 27bet não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas na Plataforma;
• Interrupções temporárias de serviço por manutenção programada ou falhas técnicas fora do controle da 27bet;
• Acesso não autorizado à conta do Usuário por falha de segurança do lado do Usuário;
• Decisões de terceiros (resultados esportivos, decisões de árbitros, cancelamentos de eventos);
• Perdas indiretas, consequenciais ou punitivas de qualquer natureza.

A responsabilidade máxima da 27bet perante qualquer Usuário individual, em qualquer hipótese, limita-se ao valor do saldo disponível na conta do respectivo Usuário no momento do evento causador do dano.

14Alterações dos Termos

A 27bet reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos Usuários por meio de:

• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado;
• Aviso em destaque na Plataforma;
• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página.

A continuidade do uso da Plataforma após a publicação das alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá solicitar o encerramento da conta antes da data de vigência das mudanças.

15Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação de apostas de quota fixa e jogos online no Brasil;
• Lei 13.709/2018 (LGPD) — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Lei 8.078/1990 (CDC) — Código de Defesa do Consumidor;
• Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002) — Disposições gerais sobre contratos.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de recorrer ao judiciário, o Usuário compromete-se a tentar a resolução amigável do conflito mediante contato com o suporte da 27bet pelo e-mail [email protected], conferindo prazo de 15 (quinze) dias úteis para resposta e tentativa de acordo.