Política de Privacidade da 27bet
A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade inegociável para nós. Este documento explica, de forma clara e transparente, quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem podemos compartilhá-las e quais são os seus direitos como titular de dados nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
1Controlador dos Dados Pessoais
Nos termos do artigo 5º, inciso VI, da LGPD (Lei 13.709/2018), o controlador das operações de tratamento de dados pessoais realizadas no âmbito da plataforma 27bet é:
Website: https://27bet.cam
E-mail do Encarregado de Dados (DPO): [email protected]
Atendimento: Horário de Brasília (BRT, UTC-3)
O controlador é responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais, incluindo as finalidades e os meios utilizados para esse tratamento, sempre em observância às disposições da LGPD e demais normas aplicáveis.
2Dados Pessoais que Coletamos
A 27bet coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como você interage com nossa plataforma. Abaixo, detalhamos cada categoria:
2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário
| Categoria | Dados Coletados | Momento da Coleta |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH, fotografia (selfie de verificação) | Cadastro e processo KYC |
| Contato | Endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado) | Cadastro e atualização de perfil |
| Financeiros | Chave Pix, dados de conta bancária (para TED), informações de carteiras digitais (Mercado Pago, PicPay) | Solicitação de depósito ou saque |
| Documentos | Imagens de documentos de identidade, comprovante de residência | Processo de verificação KYC |
| Comunicação | Conteúdo de mensagens enviadas ao suporte, histórico de atendimento | Interação com o suporte ao cliente |
2.2 Dados Coletados Automaticamente
Quando você acessa e utiliza a plataforma 27bet, coletamos automaticamente:
- Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo;
- Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, sequência de navegação;
- Dados de localização: localização geográfica aproximada derivada do endereço IP (país, estado, cidade);
- Dados de cookies: identificadores de sessão, preferências de usuário, dados analíticos (detalhes na Seção 8);
- Dados de transações: histórico completo de depósitos, saques, apostas realizadas e jogos acessados.
2.3 Dados Sensíveis
A 27bet não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis, conforme definição do artigo 5º, inciso II, da LGPD (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos). Na hipótese de eventual necessidade de coleta de dados sensíveis para fins legais ou regulatórios, o Usuário será expressamente informado e seu consentimento será solicitado de forma específica.
3Finalidades do Tratamento de Dados
A 27bet utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as seguintes finalidades, sempre de forma compatível com as bases legais estabelecidas pela LGPD:
Em detalhes, os dados são utilizados para:
- Prestação dos serviços contratados: criação e manutenção da conta, processamento de apostas, depósitos, saques e bônus;
- Verificação de identidade e conformidade regulatória: cumprimento das obrigações previstas na Lei 14.790/2023, normas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998);
- Comunicações relacionadas à conta: notificações transacionais, alertas de segurança, atualizações dos Termos e Políticas;
- Comunicações de marketing: envio de promoções, ofertas e informações sobre novos serviços — somente com o consentimento expresso do Usuário, que pode ser revogado a qualquer momento;
- Análise e melhoria da plataforma: análise estatística de comportamento de uso para aprimorar a experiência do Usuário;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer suporte adequado;
- Prevenção a fraudes: detecção de atividades suspeitas, múltiplas contas e comportamentos abusivos;
- Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades judiciais e regulatórias competentes.
4Bases Legais para o Tratamento (LGPD)
Em conformidade com o artigo 7º da LGPD, o tratamento de dados pessoais pela 27bet fundamenta-se nas seguintes hipóteses legais:
| Base Legal (LGPD Art. 7º) | Aplicação na 27bet |
|---|---|
| Execução de contrato (inciso V) | Dados necessários para criar a conta, processar apostas, efetuar depósitos e saques — sem esses dados, o serviço não pode ser prestado. |
| Cumprimento de obrigação legal (inciso II) | KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, atendimento às normas da SPA e Lei 14.790/2023. |
| Consentimento (inciso I) | Envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais, personalização avançada de conteúdo. |
| Legítimo interesse (inciso IX) | Análise de comportamento para prevenção a fraudes, melhoria da plataforma e segurança da conta do Usuário. |
| Exercício regular de direitos (inciso VI) | Retenção de dados para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. |
5Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 27bet não vende nem aluga dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre somente nas seguintes situações e com as seguintes categorias de destinatários:
5.1 Operadores e Prestadores de Serviço
Compartilhamos dados com prestadores de serviços que atuam em nosso nome e sob nossas instruções, incluindo:
- Processadores de pagamento: instituições financeiras, Pix (Banco Central), Mercado Pago, PicPay e outros operadores de meios de pagamento, para processamento seguro de transações;
- Provedores de serviços de verificação de identidade (KYC): empresas especializadas em validação de documentos e prevenção à fraude;
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Playtech e demais parceiros, que recebem apenas identificadores anônimos necessários para a integridade dos jogos;
- Serviços de análise e tecnologia: ferramentas de análise de dados, monitoramento de segurança e infraestrutura de nuvem (cloud hosting).
Todos os prestadores de serviço são contratualmente obrigados a proteger os dados conforme a LGPD e a utilizá-los exclusivamente para as finalidades estabelecidas pela 27bet.
5.2 Autoridades Governamentais e Regulatórias
A 27bet poderá divulgar dados pessoais a autoridades competentes quando exigido por:
- Determinação judicial ou ordem de autoridade competente;
- Requisições da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) ou outros órgãos regulatórios do setor de apostas;
- Obrigações de reporte previstas na legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (COAF);
- Solicitações fundamentadas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
5.3 Transferência em Fusões e Aquisições
No evento de fusão, aquisição, reorganização societária ou venda de ativos, os dados pessoais dos Usuários poderão ser transferidos ao novo controlador, que ficará vinculado a esta Política de Privacidade. O Usuário será notificado com antecedência razoável sobre qualquer mudança material no tratamento de seus dados.
6Retenção e Exclusão de Dados
A 27bet retém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observados os seguintes critérios e prazos mínimos legais:
| Categoria de Dados | Prazo de Retenção | Fundamento Legal |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e KYC | 5 anos após encerramento da conta | Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) |
| Histórico de transações financeiras | 5 anos após a transação | Código Civil (art. 206) e Lei 14.790/2023 |
| Histórico de apostas e jogos | 3 anos após encerramento da conta | Finalidade de auditoria e jogo responsável |
| Logs de acesso e segurança | 6 meses (prorrogável mediante requisição legal) | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Dados de marketing (consentimento) | Até revogação do consentimento | LGPD — Art. 7º, inciso I |
| Dados de cookies não essenciais | Conforme configuração (máximo 13 meses) | LGPD — Consentimento do Usuário |
Após o decurso dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura, conforme as melhores práticas técnicas de descarte de informações.
7Segurança da Informação
A 27bet implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração, divulgação ou destruição indevida. As principais medidas de segurança adotadas incluem:
7.1 Medidas Técnicas
- Criptografia SSL 256-bit: todas as comunicações entre o navegador do Usuário e nossos servidores são criptografadas com protocolo TLS 1.3;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis (documentos, dados financeiros) são armazenados criptografados em nossos bancos de dados;
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC): acesso aos dados é restrito aos funcionários que necessitam deles para desempenhar suas funções específicas;
- Autenticação multifator (MFA): acesso aos sistemas internos e administrativos protegido por múltiplos fatores de autenticação;
- Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS) e monitoramento 24/7 de atividades suspeitas;
- Backups regulares: cópias de segurança criptografadas armazenadas em localidades geograficamente distintas.
7.2 Medidas Organizacionais
- Treinamento periódico de toda a equipe em segurança da informação e proteção de dados;
- Política interna de privacidade e classificação de dados;
- Acordos de confidencialidade (NDAs) com todos os funcionários e prestadores de serviço com acesso a dados pessoais;
- Auditorias periódicas de segurança e testes de penetração (pentests).
8Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A plataforma 27bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do Usuário, garantir a segurança da plataforma e realizar análises de desempenho. Abaixo, descrevemos os tipos de cookies utilizados:
| Tipo de Cookie | Finalidade | Duração | Consentimento |
|---|---|---|---|
| Essenciais / Sessão | Manter o Usuário autenticado, segurança da sessão, preferências básicas de idioma | Sessão (expiram ao fechar o navegador) | Não requerido (necessários para o funcionamento) |
| Funcionais / Preferências | Memorizar configurações do Usuário, idioma, esportes favoritos | Até 12 meses | Requerido |
| Analíticos | Análise de tráfego, comportamento de navegação, desempenho das páginas | Até 13 meses | Requerido |
| Segurança | Detecção de fraudes, prevenção a bots, identificação de dispositivos suspeitos | Até 6 meses | Não requerido (base: legítimo interesse) |
O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador ou por meio das ferramentas de consentimento disponíveis na plataforma. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de determinadas funcionalidades da 27bet.
9Direitos do Titular dos Dados (LGPD)
O artigo 18 da LGPD garante ao Usuário, como titular dos dados pessoais, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação à 27bet:
Acesso
Confirmar se tratamos seus dados e obter cópia completa das informações mantidas sobre você.
Correção
Solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação
Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Revogação do Consentimento
Revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, sem prejuízo da licitude dos tratamentos anteriores.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e legível para transferência a outro fornecedor de serviço.
Informação sobre Compartilhamento
Saber com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados.
Oposição ao Tratamento
Opor-se a tratamentos de dados realizados com base em legítimo interesse, quando em desacordo com a LGPD.
Revisão de Decisões Automatizadas
Solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses.
9.1 Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer dos direitos acima, o Usuário deve encaminhar solicitação ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da 27bet:
- E-mail: [email protected] (assunto: "Direitos LGPD — [seu direito]")
- Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação
- Identificação: a solicitação deve ser acompanhada de documento que comprove a identidade do titular (CPF e documento com foto)
Caso não esteja satisfeito com a resposta ou tratamento dado à sua solicitação, o Usuário tem o direito de apresentar reclamação diretamente à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), nos termos do artigo 18, parágrafo 1º, da LGPD.
10Proteção de Menores de Idade
A plataforma 27bet é destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. Não coletamos, processamos ou armazenamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.
Caso seja identificado que dados de um menor de idade foram coletados sem consentimento dos responsáveis legais, a 27bet tomará as seguintes providências imediatas:
- Encerramento da conta associada;
- Exclusão de todos os dados pessoais do menor de seus sistemas;
- Comunicação às autoridades competentes, quando aplicável.
Caso você acredite que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as medidas corretivas necessárias.
11Transferência Internacional de Dados
Em razão de nossa infraestrutura tecnológica e parcerias com provedores de jogos internacionais (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e outros), dados pessoais dos Usuários podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil.
Todas as transferências internacionais de dados são realizadas em conformidade com o artigo 33 da LGPD, adotando-se uma das seguintes salvaguardas:
- Transferência para países ou organismos internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
- Cláusulas contratuais específicas para a transferência internacional (art. 33, inciso II);
- Normas corporativas globais (Binding Corporate Rules — BCR) adotadas pelo controlador ou operador (art. 33, inciso III).
O Usuário pode solicitar informações sobre as salvaguardas específicas aplicadas a eventuais transferências internacionais de seus dados mediante contato com o DPO da 27bet.
12Alterações desta Política de Privacidade
A 27bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, alterações legais ou regulatórias, ou melhorias nos nossos processos de privacidade.
Alterações materiais — aquelas que impliquem mudanças significativas nos direitos dos titulares ou nas finalidades do tratamento — serão comunicadas com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos por meio de:
- Notificação por e-mail para o endereço cadastrado do Usuário;
- Aviso em destaque na página inicial da plataforma 27bet;
- Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página.
A continuidade do uso da plataforma após a entrada em vigor da nova versão da Política constitui aceitação tácita das alterações. Caso não concorde com as mudanças, o Usuário deve solicitar o encerramento da conta e a exclusão dos seus dados antes da data de vigência.
13Contato com o Encarregado de Dados (DPO)
Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, a 27bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), responsável por:
- Aceitar e responder reclamações e solicitações dos titulares de dados;
- Receber comunicações da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
- Orientar os funcionários da 27bet sobre as práticas de proteção de dados;
- Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.
E-mail: [email protected]
Assunto sugerido: "DPO / Proteção de Dados — [Descrição da solicitação]"
Prazo de resposta: até 15 dias corridos
Horário de atendimento: Horário de Brasília (BRT, UTC-3)
Ressaltamos que o e-mail de contato com o DPO deve ser utilizado exclusivamente para questões relacionadas à proteção de dados pessoais e exercício dos direitos previstos na LGPD. Para suporte geral sobre a conta ou serviços da 27bet, utilize o mesmo endereço com assunto adequado.
O Que Esta Política Garante para Você
Conformidade Total com a LGPD
Operamos em conformidade com a Lei 13.709/2018, garantindo que todos os tratamentos de dados tenham base legal adequada e respeitem seus direitos como titular.
Não Vendemos Seus Dados
A 27bet não vende, aluga, cede ou comercializa dados pessoais dos Usuários a terceiros para fins próprios de marketing. Seus dados são usados apenas para prestar o serviço contratado.
Criptografia SSL 256-bit
Todas as transmissões de dados entre você e a 27bet são protegidas por criptografia de nível bancário, impedindo interceptação ou leitura por terceiros.
DPO Designado
Contamos com um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) dedicado, em conformidade com o art. 41 da LGPD, para atender suas solicitações e questões de privacidade.
Direito à Exclusão de Dados
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, respeitados os prazos legais de retenção obrigatória previstos na legislação brasileira vigente.
Princípio da Minimização
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades declaradas. Não coletamos dados supérfluos ou despropositados — cada informação tem uma razão clara e legal.
Dúvidas sobre sua Privacidade na 27bet?
Nossa equipe e o DPO estão disponíveis para esclarecer qualquer questão sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou para ajudá-lo a exercer seus direitos previstos na LGPD.
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